ご利用Q&A

商品について

Q.売り切れ商品の再入荷はありますか?

A.「SOLD OUT」と表示が出ている商品については、基本的に再入荷の予定はございません。

Q. サイズは表示されているものしかないのですか?

A.表示されているサイズしかございません。

Q. 商品のお取り置きは出来ますか?

A.商品のお取り置きは可能でございますが、期間は受付け日より1週間以内とさせていただきます。1週間以上を経過した場合には、予告なしにお取り置きキャンセルとなりますので、予めご了承くださいませ。
ご注文について

Q.今日注文した場合、何日で届きますか?

A.ご入金確認後、通常3営業日以内の発送となります。発送日の翌々日の到着予定となります。(北海道沖縄離島は2~4日程度かかります)
お届け日につきまして、あくまで目安となりますので、天候や交通事情等によりましては遅延する場合もございます。予めご了承ください。

Q.ご注文後の確認メールが届きません。

A.当店では、ご注文確認メールを必ず配信しております。
ご登録のメールアドレスの受信設定(ドメイン指定等)により、メールが受信できない状態となっている場合がございます。 一度、受信設定の確認をお願いたします。

Q.カートに入れていた商品が、在庫切れになってしまいました。

A.カートに商品を入れた段階では、在庫は確保できていません。
カート内の商品でも注文が確定する前に完売してしまった場合は、ご購入頂けない場合がございます。ご注意ください。
配送について

Q.海外発送は可能ですか?

A.申し訳ございません。本店では海外発送をお受けできません。

Q.1ヶ月後に送ってもらえますか?

A.1週間以上先の配達のご希望はお受けすることができません。

Q.不在のときに宅配BOXに入れてもらうことは可能ですか?

A.可能です。要望欄に「不在の場合、宅配BOXへの配送希望」とお書き添えください。
ご不在の際には宅配BOXで投函いただけるよう、宅配業者様の送り状に記載させて頂きます。

Q.営業所止めは可能でしょうか?

A.可能です。ご希望の営業所をお知らせください。
お支払いについて

Q.振込を済ませましたが、振込完了のメールが届きません。

A.お振込金額不足、またはご注文者様のお名前と口座名義が異なる場合には、確認が取れるまで発送を保留させていただいております。お振込金額不足の場合、別途メールまたは電話にてご連絡させていただいておりますので、一度メール内容をご確認の上、ご連絡をお願いたします。

Q.振込名義が登録の名前と違うのですが、大丈夫ですか?

A.ご注文者様のお名前と口座名義が異なる場合には、お手数ですがメールまたはお電話にてご連絡をお願いたします。
返品・キャンセルについて

Q.サイズが合わなかったので返品したいのですが

A.通常サイズ違い、イメージ違いでのご返品は受け付けておりません。サイズ等ご確認の上、ご購入ください。

Q.必要なくなったのでキャンセルしたいのですが

A.出荷後のキャンセルはお受けできません。お間違えのないようご確認をお願いいたします。出荷後にキャンセル・長期不在・受け取り拒否等で商品が返却された場合、往復送料をご請求させていただきます。

Q.糸がほつれてました。これは不良品ですか?

A.ヴィンテージ製品のため、ほつれがある場合もございます。ご考慮の上、ご購入お願い致します。糸のほつれによる返品交換はお客様ご都合での対応となります。